Transformasi Digital BRI Berhasil, 98,41 Persen Nasabah Gunakan BRIMo

Transformasi Digital BRI Berhasil, 98,41 Persen Nasabah Gunakan BRIMo - GenPI.co BALI
Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI Arga M. Nugraha. Foto: BRI

GenPI.co Bali - PT Bank Rakyat Indonesia alias BRI (Persero) Tbk sukses menjawab perubahan pola transaksi masyarakat secara digital yang melonjak sejak pandemi covid-19.

Mayoritas transaksi nasabah BRI melalui platform digital yang mencapai porsi 98,41 persen pada 2022. 

Dengan demikian, BRI tinggal menyisakan layanan berbasis cabang (Branch-Based) sebesar 1,59 persen.

Hal tersebut diungkapkan oleh Direktur Digital dan Teknologi Informasi Arga M. Nugraha dalam acara Global Network Week 2023 pada Selasa (14/3/2023). 

Arga menambahkan peningkatan pelayanan digital terus diupayakan guna memberi kemudahan dan kepuasan kepada pelanggan yang berujung pada peningkatan volume transaksi BRI secara keseluruhan.

“Nasabah kami telah beralih dari transaksi berbasis kantor cabang ke saluran transaksi digital. Jumlahnya terus meningkat sejalan dengan perjalanan transformasi digital pelanggan. Kenyamanan nasabah menjadi unsur penting bagi BRI, dengan transformasi layanan di dalamnya,” ucapnya. 

Seperti diketahui, Arga juga menambahkan, adanya transformasi digital ini juga menjadi pendorong pencapaian laba BRI sebesar Rp51,4 triliun pada 2022 yang merupakan laba tertinggi sepanjang sejarah perbankan nasional. 

Seperti diketahui, keberhasilan digitalisasi transaksi ini berdampak terhadap peningkatan fee based income BRI, khususnya yang berasal dari super app milik BRI yakni BRImo.

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News

Berita Sebelumnya
Berita Selanjutnya