GenPI.co 
GenPI.co Bali - Dalam gelaran Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2022, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk alias BRI berhasil meraih dua pencapaian membanggakan.
Tak tanggung-tanggung, bank Badan Usaha Milik Negara (BUMN) ini mampu menempati posisi pertama pada kategori Opening Account Via Website dan Overall Contact Center.
Adapun lembaga keuangan tersebut berhasil dapatkan pencapaian apik dalam acara yang diadakan oleh survei Majalah Infobank bekerja sama dengan lembaga riset MRI.
Dalam ajang ini, BRI juga sukses menyabet penghargaan bergengsi special award ‘The Best Government Bank in Service Excellence 2022.’
Hal ini membuktikan keseriusan BRI terhadap ekspektasi nasabah dengan melakukan perbaikan pada touch point survei BSEM.
Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andrijanto menjelaskan bahwa perseroan senantiasa beradaptasi mengikuti kebutuhan layanan keuangan masyarakat.
“Pencapaian ini semakin memotivasi kami untuk dapat menghadirkan layanan yang melebihi ekspektasi nasabah,” ujarnya.
Lembaga riset MRI dan Majalah Infobank dalam surveinya mengungkap sejumlah peningkatan layanan, terutama aspek digital channel.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
